Обмен и возврат

Возврат и обмен товара

На все саундбары , представленные  в каталоге интернет-магазина  za-pultom.ru, действует гарантия производителя. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется в авторизованных центрах бесплатно. Исключение составляют случаи, когда неисправность саундбара  наступила из-за несоблюдения правил эксплуатации.

Действия покупателя в случае поломки оборудования

Если неисправность саундбара возникла в течение гарантийного срока, не пытайтесь самостоятельно проводить какие-либо действия по восстановлению работоспособности, так как это нарушает условия гарантии и является причиной для прекращения гарантийных обязательств. Неисправный прибор должен быть доставлен в сервисный центр для дальнейшего установления причины неисправности и возможности ремонта мастерами. В отдельных случаях допускается замена товара либо возврат суммы покупки.

Когда выполняется замена саундбара?

Обмен проданного товара на новый выполняется продавцом в случае обнаружения недостатков и несоответствия техники заявленным характеристикам. Если в момент обращения требуемой модели техники нет на складе, обмен выполняется в течение 30 дней с даты отправки претензии.

 

Саундбар  относятся к категории технически сложных устройств, в отношении которых действуют определенные правила замены товаров:

        Обнаружение значительного дефекта товара. Под значительным дефектом понимается неисправность, устранение которой требует существенных затрат финансовых средств и времени. К этой же категории относятся недостатки, диагностируемые у данного прибора повторно несколько раз.

        При определении недостатков не соблюдались сроки, определенные законодательством.

        Частые поломки саундбара , на восстановление которой уходило не менее 30 дней гарантийного ремонта.

 

Обмен продавцом товара на новую единицу выполняется после предоставления потребителем документов:

        Заявление в свободной форме с указанием личных и паспортных данных, контактов, а также подробных сведений о товаре (артикул, дата приобретения, причина замены).

        Акт аккредитованного сервисного центра с подтверждением присутствия дефекта техники, невозможности ее ремонта либо факт выполнения множественных ремонтов.

Как вернуть саундбар?

Потребитель имеет право отказаться от покупки в любое время до момента ее принятия у продавца. После приемки и нахождения техники у потребителя вернуть ее в магазин можно в течение 7 дней с момента покупки. Причиной для возврата может выступать только ненадлежащее качество проданного оборудования.

 

Вернуть саундбар можно только при сохранении внешнего вида и эксплуатационных характеристик техники, а также предъявления документа, удостоверяющего факт приобретения конкретного образца оборудования.

Возврат товара выполняется при предоставлении покупателем документов:

        Заявления на возврат, отправленного на адрес otvet@za-pultom.ru  .

        Товарного и кассового чека, а также иных документов, подтверждающих факт покупки.

        Паспорта.

        Акт сервисного центра об отнесении техники к категории товаров ненадлежащего качества.

 

Рассмотрение жалоб и заявлений на возврат осуществляется в течение 5 дней.

 

Покупатель получает денежное возмещение в сумме, равной стоимости  саундбара . Расходы на доставку товара возврату не подлежат. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня подачи заявки. 

Работает на ocStore
Интернет-магазин za-pultom.ru © 2020 © Copyright 2016-2020. All Rights Reserved.